近日，有不少市民来电反映，位于萍乡城区四季花城小区旁的“金螳螂家”萍乡店突然人去楼空了！对于已经预交了装修款的消费者来说，这个消息真可谓是晴天霹雳！他们预交的装修款咋办呢？接下来没完成的房屋装修又该如何处理呢？
1月3日上午，记者赶到现场时，“金螳螂家”萍乡店大门紧闭，店外围了上百位消费者，他们都在“金螳螂家”萍乡店预交了装修工程款。令人堪忧的是，少的预交了一二万元的定金，多的预交了十余万元的装修工程款。
消费者：我付了大概11万元了，就是做了吊顶，铺了地板砖，还有一半都没有完成！
消费者：我交了12.6万余元，连门都没开始装！
消费者说，2022年12月29日，他们就发现“金螳螂家”萍乡店突然人去楼空了，赶到现场时里面一片狼藉，现在就连店门都关了。
据了解，“金螳螂家”萍乡店2021年开始营业，属江西天铭装饰有限公司加盟店，主要承接房屋装饰业务。因为公司以赠送家电为噱头，还向消费者宣称“金螳螂家”是上市公司，是全国连锁，不少买了房的业主都选择了“金螳螂家”萍乡店。消费者说，“金螳螂家”萍乡店装修起步价是13.5万元，签订合同后，店方就要求消费者预交装修工程款。
消费者：我们先交2万元定金，交完定金后就交第一笔款，第二笔款也交了7.82余万元，这是开工前就要交这么多，否则他不会开工。
市民刘女士说，为方便孩子上学，她原计划在2022年底把翰林悦府的新房装修完工，2022年7月动工后，她按“金螳螂家”萍乡店方的要求共预交了13.5万元，但意外的是，”金螳螂家”萍乡店不但没按预期的3个月完成装修，现在还留下一个烂摊子，店方却突然人去楼空了。他们这几天试图电话联系“金螳螂家”萍乡店的的总经理尧军，但对方的电话却无法接通。
消费者：装修大概完成了60%，值钱的东西都还没有进场，像橱柜、卫生间洁具、电器、灯具、窗帘等，还有木地板都没有，钱都预交了。
“金螳螂家”不是号称全国连锁吗？这么多位消费者预交了工程款，现在他们却人去楼空了，“金螳螂家”总部又是何种态度呢？记者联系了"金螳螂家”的客服。
“金螳螂家”客服：门店现在资金有问题。
记者：合同后续怎么履约呢？
“金螳螂家”客服：现在我们在统计他们门店的顾客，然后领导还在汇报。
记者：现在顾客交了钱，却没人去装修，“金螳螂家”萍乡门店也是你们的经销商，怎么负责任呢？
“金螳螂家”客服：我们先记录一下吧，我建议业主们联合起来维权，去找当地的司法机关。
既然问题已经发生了
该怎么解决呢
消费者们已向当地公安机关报案
事情的进展
我们也将持续关注
来源：萍乡市新闻传媒中心