新疆奎屯市：社区电商的发展之路

天山网讯（记者许继志报道)作为奎屯市社区电子商务的标杆性企业，奎屯鸿鹄电子商务有限公司总部远称不上“高大上”，1986年出生的总经理张翼带领手下“十八罗汉”挤在一间地下室里办公。5月27日，在接受记者采访时，张翼身上却只有豪情：“我的这18名员工有一半是‘90’后，公司的目标就是先立足奎屯，在奎屯做好后，再把这种社区电商成熟的先进模式，在其他地方复制。当奎屯成为伊犁州乃至全疆的电商高地后，我们就要输出我们的电商模式，那时候18个人就能管好18个公司。”

2012年，张翼辞去河南省局某单位的公务员身份，带着创业的豪情来到奎屯。在奎屯泽惠果蔬配送有限公司工作一段时间后，张翼发现奎屯社区电商发展与内地发达地区相比严重滞后，甚至可以说是一片空白，而且奎屯市政府为了让群众得到实惠，大力扶持泽惠果蔬配送有限公司，通过建设社区便民直销店构建了一张完整的配送网络。于是，张翼成立了鸿鹄电子商务有限公司，依托现有社区便民直销店终端销售平台，搭建“鸿鹄商城”（www.hohushop.com）020电子商务购物平台，采取“网订店取（送）”方式，探索“线上订购、线下小区便民直销店自取或者定时（限时）配送到家的超便利购物”模式，有效方便了广大市民。

“鸿鹄商城”以“便民、利民、惠民、为民”为主导思想，采取在线运营的方式，商品价格是直销店商品价格的9.8折以下，部分商品比市场价低20%。网站还设置了多个适合奎屯市民记忆的关键词，比如“奎屯红房子”，市民从浏览器搜索“奎屯红房子”，第一个搜索页面就是“鸿鹄商城”网页。同时，开通微信支付功能，顾客通过手机微信、手机浏览器便可在线下单，也可通过微信扫描商品的二维码支付。自2014年9月1日网站上线以来，受到奎屯市民的欢迎，上线3个月，交易总额就突破5万元，日均访问量在2200人左右，最高日访问量达到6239人。今年春节期间，“鸿鹄商城”与“红房子”合作的奎屯第一届网上购物年货节，线上线下销售总额达到了70多万元。

“现在我们在做智慧小区，小区的居民装上小区管家APP后，购物、通知、缴费等各种服务全实现。只要摇一摇手机，楼道门就打开了，很方便，也可以通过监控，时刻了解家里的情况。后期在做本地电商服务的同时，公司还要服务其他地方。比如某一个城市或者企业要做电子商务，但对电子商务不了解，我们团队有能力为对方服务，帮助对方把电子商务做起来。”张翼告诉记者，做一个成功的社区电商企业，首先要布局，搭建好线上和线下的经营平台；其次是要整合资源，构建企业的资源门槛，这都需要长期不懈坚持，他已做好了3年不挣钱的准备。

“我现在每天一睁眼，房租、人工工资、物流成本加在一起就几千元没了，如果不是奎屯市环境好，政府支持力度大，我早就做不下去了。”张翼说，他特别感谢奎屯市商务局，因为商务局不仅给了他政策上的支持，更关键的是在理念、思路上的指导，这让他避免了走很多弯路。

充满创业激情而不乏理性思考，自觉以群体力量追求共同愿景。在张翼身上，让人看到了奎屯电商群体思想观念新的变化，看到了奎屯打造全疆电商高地的内生动力，也看到了奎屯未来可期的发展前景。

奎屯市商务局干部李蕾给记者举了个例子，“十八里铺子”（www.18kshop.com）里有个“农公社”版块，有些邻近的乌苏市农民把自家院子里种的无公害蔬菜放到上面供人选购，但价钱要比大批量的同类菜贵，消费者通过网上下单后，可以直接到所在的社区便民直销店领取，还可免费配送到家，这不仅让城市居民享受到绿色无公害蔬菜，也为引导农民进行“优质优价”种植，对产业结构调整起到了最直观的示范作用。

“社区电商最得民心，但最不好做。平台好搭建，要养成消费习惯却很难。”李蕾说，奎屯市商务局之所以对从事社区电子商务的企业大力支持，因为这是让老百姓得实惠最明显的体现。

“社区电子商务，奎屯在这一块比起其他地方更有优势，奎屯市民养成利用互联网消费的习惯后，就能在本地的线上平台买东西，减少中间流通环节，实现农超对接、厂超对接。这不仅能让本地的电商企业快速发展，也能为当地创造就业和增加财政收入。”奎屯市商务局局长赵志勇在谈到这一问题时，强调社区电子商务在线下一定要有体验店，线上就是个平台，必须通过物流配送，解决线上线下的闭环问题。

奎屯市商务局结合实际，重点支持启动了“智慧餐饮”、“家政服务网”建设，今年先后与莱米信息技术有限公司、金点子广告策划有限公司签订了合作协议，达成了“智慧餐饮”开发运营的合作意向。“智慧餐饮”是提升奎屯市餐饮行业管理水平、满足社区居民对餐饮行业服务多样化需求的一套综合体系，目前项目一期工程“美食订餐网”平台基本搭建完成；与“好朋友”家政服务有限公司签订了“家政服务网”的运营协议，通过搭建智能化的家政服务平台，为社区居民提供方便、快捷的家政服务。

为扶持本地电商的发展，奎屯市委、政府将建成运营电子商务孵化园项目作为今年一项重点工作推进落实，由于奎屯电商氛围浓厚，企业入园踊跃，在电子商务孵化园原有2500平方米面积的基础上，又增加了1500平方米。李蕾说，电子商务孵化园目前正在进行设计装修，只要是本地优秀的电子商务企业都可选择入驻，政府两年内免费提供场地、宽带接入，为电商创业者提供最佳的创业环境，实现“拎包入住”。

“电子商务为什么发展得越来越快？因为懒人经济。微信营销已成为与淘宝、京东PK的东西了，靠圈吃饭、粉丝效应，是社区电商的精髓。现在内地的电子商务已经对实体产业造成了颠覆，出来很多新的产业，譬如视觉产业，也就是你在网上想看到的东西，人家就可以用视频展示出来。一个传统产业打破了，很多新兴产业就起来了。”赵志勇给记者列出了这样一个场景：电子商务时代的降临，让很多人不必像现在这样非要找个单位才能谋生，社区分工的细化，会造就无数新的职业。你有一技之长，就能在网络上把自己的能力变现，找到工作、拿到工资。

社区电商是城市小区域之中最重要的发展方式，通过社区资源的整合，将更多的电商以及传统商业纳入到最重要的发展领域之中，在城市众多社区之中开展这种形式的电商消费模式，将是最重要的一种变革，这些小生意足以酝酿一个经济的大舞台。奎屯，就是社区电商选择的风口，飞扬已指日可待。